Política de Privacidade

Última atualização: 01/10/2026

Esta Política explica, de forma objetiva, como o sistema ArrowHub trata dados pessoais de usuários (administradores, líderes, voluntários, crianças e famílias), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quem é responsável pelos dados

Cada igreja que usa o sistema é a controladora dos dados que cadastra (seus voluntários). O ArrowHub atua como operador, tratando esses dados apenas conforme as instruções da igreja e para viabilizar o funcionamento do sistema.

2. Dados que coletamos

Dependendo do seu papel no sistema, podemos tratar:

• Usuários (voluntários/administradores): nome, usuário de acesso, e-mail, telefone, perfil e departamento(s) vinculado(s), escalas e histórico de presença;
• Crianças e famílias: dados de cadastro da criança e de seus responsáveis, presença e check-in, e registros de acompanhamento pastoral, inseridos pela própria igreja para viabilizar o cuidado e a segurança do ministério infantil;
• Dados técnicos: registros de acesso do voluntário (login, data/hora), necessários por segurança e para investigar eventuais incidentes.

3. Para que usamos esses dados

• Organizar e comunicar escalas de voluntários por culto e departamento;
• Gerar relatórios internos e etiquetas de identificação para impressão;
• Enviar comunicados e notificações relacionadas ao uso do sistema;
• Apoiar o acompanhamento pastoral, a formação de equipes e a geração de indicadores para decisões de gestão.

4. Base legal

O tratamento se baseia na execução do contrato entre a igreja e o sistema, no cumprimento de obrigações da igreja perante seus voluntários, e no legítimo interesse na segurança do atendimento infantil. Para dados de crianças, a igreja deve garantir o consentimento e a ciência dos pais ou responsáveis legais, conforme exigido pela LGPD.

5. Com quem compartilhamos

Os dados de uma igreja não são compartilhados com outras igrejas. Podemos compartilhar dados apenas com prestadores estritamente necessários ao funcionamento do sistema, como serviços de hospedagem, envio de e-mail e notificações push - todos sob obrigação de confidencialidade. Não vendemos nem usamos esses dados para fins publicitários.

6. Armazenamento e retenção

Os dados ficam armazenados enquanto a conta da igreja estiver ativa. Após o encerramento do uso do sistema pela igreja, os dados podem ser mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, sendo excluídos ou anonimizados em seguida.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, junto à igreja responsável:

• Confirmação e acesso aos dados tratados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável;
• Informações sobre com quem os dados foram compartilhados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados tratados no sistema. Detalhes em nossa Política de Segurança da Informação.

9. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no sistema ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.

11. Contato

Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para contato@arrowhub.app.br.